La douce voix qui décroche le téléphone chez Niwzi est celle de Sofie. Depuis le début 2013, elle tire les ficelles afin d’offrir aux clients une solution satisfaisante dans les meilleurs délais. Elle est toujours partante pour faire la fête, mais rêve de s’acheter un robot aspirateur pour éviter cette corvée et libérer davantage de temps.
